Erklärung zur Barrierefreiheit

Geltungsbereich

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die öffentlichen, an Bürger:innen und Kund:innen gerichteten Oberflächen von hermine.ai desk: das Kundenportal, das einbettbare Chat-Widget, die Terminbuchung, die Angebotsansicht, die Bewertungsseite und die Statusseite.

Wir sind bemüht, diese Oberflächen im Einklang mit dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG), der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) und den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA, barrierefrei zugänglich zu machen.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die genannten Oberflächen sind mit den Anforderungen der BITV 2.0 und der WCAG 2.1 AA partiell konform. Die im folgenden Abschnitt aufgeführten Inhalte sind noch nicht vollständig barrierefrei.

Nicht barrierefreie Inhalte

• Von Organisationen hochgeladene Inhalte wie Logos, Dokumente und PDF-Dateien liegen nicht immer in barrierefreier Form vor. Für diese Inhalte ist die jeweilige Organisation verantwortlich.
• Von Organisationen frei gewählte Akzentfarben können in Einzelfällen die empfohlenen Kontrastwerte unterschreiten.
• Einzelne Bereiche erfüllen noch nicht alle Anforderungen an Kontraste, Tastaturbedienung und Screenreader-Ausgaben. Wir arbeiten laufend daran, diese Barrieren abzubauen.

Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 8. August 2026 auf Grundlage einer Selbstbewertung erstellt und wird bei wesentlichen Änderungen der Oberflächen überprüft.

Feedback und Kontakt

Verantwortlich für die Inhalte dieses Portals ist zauberware technologies gmbh. Bitte wenden Sie sich mit Hinweisen zu Barrieren in den Inhalten zuerst an die dort genannten Kontaktwege.

Ihnen sind Barrieren aufgefallen oder Sie benötigen Informationen in barrierefreier Form? Dann melden Sie sich gerne bei uns. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und beheben gemeldete Barrieren so schnell wie möglich.

Betreiberin der Plattform: zauberware technologies GmbH & Co. KG, Bachstrasse 17, 83209 Prien am Chiemsee, Deutschland. E-Mail: hello@zauberware.com, Telefon: +49 8051 988 69 46.

Durchsetzungsverfahren

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Sie durch eine nicht ausreichend barrierefreie Gestaltung dieser Oberflächen benachteiligt werden, und Ihre Rückmeldung über den oben genannten Kontakt nicht zufriedenstellend beantwortet wurde, können Sie sich an die zuständige Durchsetzungs- oder Schlichtungsstelle wenden.

[BITTE ERGÄNZEN: Zuständige Durchsetzungs- oder Schlichtungsstelle der betreibenden Organisation (Name, Anschrift, Kontakt) vor Go-live eintragen]